Autohaus mit Tradition und Verantwortung

Ob spritziger Mini, klassische BMW-Limousine oder der legendäre M, ob fabrikneu oder gebraucht, ob Verbrenner oder wegweisende Stromer wie der vor Kurzem vorgestellte BMW iX3: Im frisch gestalteten Showroom des Autohauses Timmermanns in Heerdt finden Kunden seit Kurzem eine Wohlfühloase. Nun erhellt viel Tageslicht – unterstützt von einem ausgeklügelten Lichtkonzept – die offenen, mehr wie ein stylishes Wohnzimmer denn als Autohaus wirkenden Räume. Der neue Showroom hat weit mehr als nur ein Facelift erhalten. Viele Teppiche, unterschiedliche Möbelstoffe, warme Farben und moderne Dekoration schaffen eine heimelige Atmosphäre. So kann man sich bequem platziert von den umgebenden Neufahrzeugen im Erdgeschoss genauso inspirieren lassen wie von den jungen Gebrauchten in der ersten Etage. Und für Diskretion bei Beratungsgesprächen wurden geschlossene Lounges geschaffen. Der Anlass für den Umbau ist zum einen eine Vorgabe der BMW AG. Zum anderen aber bereitet dieser die Übergabe des Unternehmens an die nächste Generation vor: Thomas ­Timmermanns hat noch einmal mehr als sieben Million Euro für die Modernisierung der Verwaltung, des Showrooms und der Werkstatt investiert, damit seine Nachfolge ein zukunftsorientiertes und strukturiertes Unternehmen übernimmt.

Familiengeführt und vorausschauend

Seit seiner Gründung 1973 als einzelnes Handelsgeschäft ist Timmermanns nicht nur von anfangs 15 Mitarbeitern auf 234 Beschäftigte an vier Standorten in Düsseldorf und am Niederrhein gewachsen. Die Gruppe, ein noch immer familiengeführtes Unternehmen, gehört heute laut dem Institut für Automobilwirtschaft zu den 100 größten Automobilvertragshändlern in Deutschland. Denn Timmermanns hat immer vorausschauend agiert. An allen Standorten sind bereits Photovoltaikanlagen installiert, die nach und nach um Speicherlösungen ergänzt werden sollen. Zudem spielen der bewusste Umgang mit Wasser und Plastik sowie die Reduzierung der Heizleistung eine große Rolle. Auch in der Fachkräftefrage setzt das Unternehmen auf Eigen­initiative und Nachhaltigkeit. „Was uns ausmacht, sind in erster Linie Menschen“, sagt Thomas Timmermanns, Sohn des Gründers Matthias Timmermanns und heutiger Inhaber der Gruppe. Praktika beim Girls & Boys Day öffnen potenziellen Nachwuchskräften frühzeitig die Türen, Auszubildende werden vom ersten Tag an eingebunden, ernstgenommen und zu Leistungsträgern entwickelt. Und Fachkräfte rekrutiert man zu einem großen Teil aus den eigenen Reihen.

Der Mensch im Mittelpunkt

Vom Erfolg des Unternehmens profitieren übrigens auch die Mitarbeiter – durch unterschiedliche Prämien. Das schlägt sich wiederum in Leistungsbereitschaft, Teamgeist und darin nieder, dass die Kollegen überdurchschnittlich lange im Unternehmen bleiben. „Wir wollen Chancen bieten. Wer Engagement zeigt, bekommt Verantwortung und Raum zur Entfaltung. Denn Zukunftsfähigkeit entsteht dort, wo Arbeitsbedingungen sich an den Bedürfnissen der Menschen orientieren“, sagt Thomas Timmermanns, dessen Sohn ­Maximilian zurzeit ins Unternehmen und die damit verbundenen Aufgaben und Pflichten hineinwächst. Und ergänzt: „Wir wollen immer besser werden.“ Deshalb wurden bereits große Teile des Services digitalisiert. Anmeldung zur Wartung oder Reparatur können online erfolgen, und der Kunde bekommt automatische Updates zum Fortschritt der Arbeiten. Insgesamt trägt die konsequente Digitalisierung zu einer Zeit- und Kostenersparnis bei. Allein weil weit weniger ausgedruckt wird, lassen sich jährlich 40.000 Euro einsparen. Auch im Vertrieb sind digitale Services schon lange angekommen: „Kunden wollen schnelle Informationen, direkte Rückmeldungen und einfache Wege zum passenden Angebot“, sagt Timmermanns. Dafür wurde beispielsweise eine Chat-KI integriert.

Netzwerken und gemeinsam feiern

Trotz aller technischen Möglichkeiten steht die persönliche Beziehung zum Kunden bei Timmermanns im Mittelpunkt. Dem trägt die Vielzahl von Netzwerkformaten Rechnung, zu denen das Unternehmen einlädt. Ein besonderes Highlight im jährlichen Eventkalender sind die M-Ausfahrten für sportaffine Zielgruppen. Weitere Erfolgsformate sind das Golfturnier und hauseigene Aktionstage und Veranstaltungen, an denen die Mitarbeiter und ihre Familien kostenlos teilnehmen können. „Unsere Mitarbeiter schenken unserem Familienunternehmen täglich ihr wertvollstes Gut: Zeit. Dafür wollen wir uns revanchieren“, beschreibt der Autohaus-Chef. Übrigens auch beim jüngsten Event: Die deutschlandweite Einführung des neuen BMW iX3, des ersten Serienmodells auf einer völlig neu entwickelten Elektro-Plattform, wurde mit Kunden wie Mitarbeitern gehörig gefeiert.

www.timmermanns.de